Branding através da diversidade no empreendedorismo

Um negócio empreendedor deve ser o centro de excelência ao abraçar a diversidade em todos os aspectos.

Nenhum homem é uma ilha, especialmente nesta aldeia global, onde o movimento de um pólo a outro se tornou muito mais fácil por meio de tecnologias de alta velocidade como uma revolução na aerodinâmica. Nós, como PMEs prósperas, devemos reprogramar nossos processos para acomodar qualquer pessoa com quem provavelmente faremos negócios (seja como clientes/fornecedores/parceiros) nesta era.

Muitos de nós relacionamos a diversidade no empreendedorismo como tendo uma mistura de portfólios, mas aqui vamos além em uma marca que mostra a aceitação da multiplicidade em relação à vibração do valor da marca.

Além das diferenças de gostos e preferências étnicas, também controla o nível de comportamento de aceitação da marca por nossos mercados. Essa é a razão pela qual nós, como africanos, estamos interessados ​​em provar pratos indianos e assim por diante. Pagamos um preço mais alto por essas marcas. O mesmo acontece com os nossos pratos indígenas descobertos por outras nacionalidades.

É uma tendência na gestão de marcas modernas e a única forma de sobreviver é por meio do compliance (seguindo a mesma onda).

Alguns perguntarão se é capaz de atender todas as nacionalidades/culturas em suas diferenças em todos os mercados. Eu digo que é possível, especialmente quando você se baseia em uma pesquisa de mercado bem projetada e informada. Assim, será fácil formar segmentos de mercado, desenvolver cadeias de valor e segmentar nichos que atendam às necessidades de uma ampla gama de clientes no mercado.

Nesta edição procuramos, assim, traçar estratégias de PME para tolerar/aceitar a diversidade e ser reconhecida como marca(s) que atrai/atende às necessidades dos vários clientes do mercado.

Primeiramente o empreendedor em seu negócio deve implantar um Sistema de Gestão do Conhecimento (SGC). Não é de admirar por que eles dizem. Conhecimento é poder!!! Este é um conceito contemporâneo no campo da estratégia e gestão da mudança.

Nesta perspetiva, as nossas PMEs devem apostar na diversidade através da utilização da informação recolhida de forma adequada e precisa como conhecimento. Embora muitas de nossas PMEs evitem que esse conceito seja para grandes e elites dos negócios globais.

Desde já deve saber que faz parte do crescimento e visibilidade do seu negócio/marca.

É necessário ter um repositório/banco/banco de dados institucional como arquivo para todas as informações pertinentes sobre o cliente. Onde estão nitidamente armazenados outros fenômenos de diversidade como língua, música, valores, arte, estilos, literatura, vida familiar, religião, ritual, tipo de alimentação e assim por diante. Pode parecer muita informação para pesquisar, mas a tecnologia facilitou a recuperação por meio de Inteligência Artificial combinada com software de banco de dados e mineração de dados.

Já é hora de nossas PMEs considerarem o investimento em sistemas inteligentes automatizados de armazenamento de dados de clientes para diversidade, em vez de sistemas gerais de relacionamento com clientes.

Então, com o KMS, nos leva a outro estágio, pois não apenas mantemos os dados dos clientes, mas os desenvolvemos para vincular a diversidade associada à marca e seus stakeholders. Só para lembrar que a diversidade não é estritamente sobre clientes (como provenientes de diferentes culturas e espaços geográficos), mas uma composição de todos os elementos que desenvolveram nossa ideia inicial de negócios para onde estamos agora como empresas de rápido crescimento.

A palavra “memória institucional” tem sido usada em demasia, se não mal, mas aqui nos aproximamos de uma que promove a aceitação da diversidade e da continuidade. Como um repositório de toda a informação institucional que é rápida e fácil de recuperar quando necessário (KMS).

Em vez de confiar em cérebros humanos como “memória institucional” que não é fácil de manter na administração de um negócio ao longo da vida.

Quando existem sistemas que fornecem informações adequadas a um gerente/funcionário que é sucessor de uma marca, especialmente sobre clientes regulares/repetidos, vários tipos de fornecedores que contratamos ao longo dos anos, os reguladores com os quais lidamos na longa jornada e todas as parcerias feitas. Isso é gerenciar a diversidade na entrada por meio do KMS. Onde somos conhecidos por sermos precisos e adequados em tal prática.

Em segundo lugar, a diversidade na marca das PME deve estar ligada às gerações associadas ao desenvolvimento e crescimento do negócio. Todos nós sabemos que se tornou uma tendência que esses tipos de negócios tenham uma alta taxa de mortalidade.

Certamente é observável como vemos nas empresas de ônibus populares anteriores, supermercados e assim por diante que agora estão extintos. Aqui podemos falar sobre árvores geracionais em relação ao crescimento da ideia de negócio como outra base para o branding por meio da diversidade.

É necessário copiar do que há de melhor em três gerações à medida que marcamos nossas PMEs, que é (1) daqueles que iniciaram a ideia, (2) para aqueles que estão atualmente operando/desfrutando do negócio de PME e (3) os futuros gerações como beneficiárias.

Esse é o mesmo conceito, que marcou empresas globais como a Ford no setor automotivo, com uma quinta geração ativamente envolvida nesse negócio familiar. Há uma grande razão pela qual os mercados atuais respeitam esse negócio de uma perspectiva geracional.

Onde você está indo com seu sábio geracional? Você pode fazer o mesmo. Uma auto-introspecção aqui pode recompensar mais através da prática. Esta forma de branding através da diversificação geracional tem sido uma área silenciosa no empreendedorismo de nossas PMEs, não apenas na ecologia local, mas também globalmente (necessidade de maior desenvolvimento por meio de pesquisa e prática).

Além disso, os sistemas de tradução e comunicação são críticos para o branding e o crescimento das PMEs por meio da adoção da diversidade.

É necessário entender seus mercados como mencionado acima, especialmente por nacionalidade e idioma. A comunicação é fundamental na troca de serviços/produtos, por isso devemos investir em sistemas eficazes de comunicação de marketing com todos os nossos clientes. Pode parecer uma conceituação exagerada, mas desempenha um papel crucial na melhoria dos resultados das PMEs por meio de uma marca que respeita a diversidade. Claro que existem alguns softwares de tradução automática disponíveis (como legendas), mas também devemos nos esforçar para aprender outros idiomas e fazer disso parte da visão e estratégia da nossa marca.

Por fim, a diversidade de liderança é fundamental para aumentar a visibilidade e a excelência da marca. Por meio do qual devemos aceitar e ser conhecidos como inclusivos de todas as idades, gênero, tribos, nacionalidades e pessoas com deficiência como líderes das empresas. Há uma empresa de telecomunicações local que se tornou um empregador preferencial, pois sua marca respeita a diversidade em todos os aspectos.

A liderança é importante para direcionar estrategicamente o negócio para a lucratividade. Sua PME pode se tornar uma incubadora global de ideias de tendências e ser marcada como progressista por meio da diversidade de liderança. Malcolm Forbes disse uma vez: “Diversidade é a arte de pensar juntos de forma independente”. Até lá, pense nisso!!!

O Dr. Farai Chigora é empresário e acadêmico. Ele é o Diretor de Ciências Empresariais na Faculdade de Negócios, Paz, Liderança e Governança da Universidade da África. Sua pesquisa de doutorado focada em Administração de Empresas (Marketing de Destino e Branding Major, Ukzn, SA). Ele está no agronegócio e presta consultoria para muitas empresas no Zimbábue e na África. Ele escreve a título pessoal e pode ser contatado para comentários e negócios em fariechigora@gmail.com, WhatsApp móvel: +263772886871.

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