Tcultura militar é razoavelmente visível para o resto da sociedade. Podemos ver o nível de condicionamento físico exigido de seus membros; O esprit de corps e as regras fixas sobre tudo, desde arrumar a cama até o que vestir e como elogiar os outros, etc. Não é nenhuma surpresa que menos de um por cento da população se inscreve para o alistamento nas forças armadas da maioria das nações e ainda menos do que realmente se alista. A razão é principalmente que apenas aqueles indivíduos atraídos pelos rigores, intensidade e arregimentação podem suportar o que se deseja deles e ser felizes com isso. A cultura militar não é apenas esperada de seus membros, ela é literalmente aplicada. Por mais difícil que possa parecer, a fiscalização é necessária para aumentar as chances de sucesso, dadas as situações em que os militares esperam que seus militares normalmente se encontrem.
Você pode estar apenas administrando seu negócio e não precisa da arregimentação dos militares. Você pode nem mesmo ter o direito, além de certos termos contratuais, de impor o que pode ser necessário para construir uma cultura desejável, até mesmo legítima. Mas você tem a opção de atrair apenas as pessoas que atendem aos seus requisitos e podem ajudá-lo voluntariamente a consolidar a cultura. Essa cultura organizacional é crucial para o sucesso do seu negócio e é o nosso assunto de hoje.
O que é cultura organizacional? A cultura organizacional refere-se ao espectro de filosofias, valores, atitudes, costumes e práticas compartilhadas que definem e, talvez, distinguem uma organização da outra. A cultura organizacional dá caráter e personalidade ao seu negócio, bem como o campo interseccional dentro do qual seus funcionários precisarão operar para a entrega do desempenho desejado. A cultura organizacional define as crenças e suposições subjacentes que orientam os membros de uma organização internamente, bem como ao lidar com pessoas de fora. É uma mistura de fatores sócio-psicológicos e físicos que criam um ambiente invejável que ‘suaviza’ suas operações para o alcance de seus objetivos.
Pense na organização em termos dos seguintes elementos:
Filosofias, crenças e modelos Estes estão no cerne do que é importante para a organização e os membros que se juntam a ela. Freqüentemente, os indivíduos são atraídos por organizações cuja cultura rima com a deles. Outras vezes, os indivíduos ajudam a moldar a cultura da organização. Da mesma forma, tanto o indivíduo quanto a organização são influenciados pela cultura um do outro. De qualquer forma, o importante é que, de qualquer forma, a influência líquida seja pensada, planejada, sábia e voltada para apoiar o alcance dos objetivos corporativos.
Interações sociais internas Isso se refere a como os membros da organização interagem uns com os outros. Como eles se cumprimentam? Quão solidários um com o outro eles são? Que níveis de competências eles têm? Quão envolvidos eles estão nos assuntos oficiais e privados um do outro?
Práticas de negócios Isso se refere a como os indivíduos e a organização conduzem suas práticas de negócios não apenas com seus colegas de trabalho, mencionados acima, mas com seus clientes, fornecedores, prestadores de serviços, etc. Qual é a sua estrutura operacional? Quão responsivos eles são às solicitações dos clientes? Até que ponto eles estão em conformidade com os regulamentos que regem seus negócios?
Práticas sociais externas Além das interações internas e suas práticas de negócios, como os membros individuais e a organização lidam com questões de responsabilidade social corporativa? Eles são ativos com certas instituições de caridade? Trata-se do que os indivíduos e a empresa podem fazer fora do que é legitimamente obrigatório para eles.
Os benefícios de construir uma cultura organizacional desejada: Além da proposta de valor de sua empresa, o próximo determinante mais importante do sucesso a longo prazo é, talvez, sua cultura organizacional. Desde atrair os candidatos certos, contratá-los e retê-los, até a pontualidade de sua equipe, cuidar dos detalhes, manter sua palavra e responder às consultas e solicitações de serviços dos clientes, a cultura de sua organização afeta todos os aspectos de seus negócios.
Uma grande cultura organizacional é o que cria e nutre traços essenciais que são necessariamente necessários para o sucesso do negócio. A pesquisa sugere que as empresas com culturas saudáveis têm 1,5 vezes mais probabilidade de experimentar um crescimento de receita de quinze por cento ou mais em três anos. Essas empresas também têm 2,5 vezes mais chances de experimentar um crescimento significativo em suas ações no mesmo período.
Quando a cultura organizacional se alinha com a dos funcionários, é mais provável que a equipe seja voluntariamente produtiva porque se sente segura, capacitada e valorizada. Confiança, trabalho em equipe, camaradagem e integridade são conhecidos por permear profunda e amplamente as organizações que constroem culturas eficazes. Da mesma forma, a inovação prospera como resultado da confiança e da segurança psicológica que os membros desfrutam com os outros dentro da organização. As empresas que constroem cuidadosamente as culturas desejadas também são conhecidas por enfrentar tempos difíceis porque seu pessoal renova seus compromissos, resolve e faz os sacrifícios necessários.
As empresas mais bem-sucedidas do mundo são identificadas com certas culturas. Nordstrom e Ritz Carlton, por exemplo, são conhecidos pelo ótimo atendimento ao cliente. Eles literalmente se esforçam para atender seus hóspedes e clientes, fazendo com que se sintam verdadeiramente bem-vindos e valorizados. Outras empresas, como Infosys, Salesforce e Amazon, são conhecidas por seu foco em inovação. Eles investem pesadamente em pesquisa e desenvolvimento, tornando-os na indústria e na fronteira mundial do que fazem. Independentemente da escolha cultural e do foco de qualquer organização, pensamento, deliberação e persistência são necessários para torná-la benéfica por meio do fornecimento de um senso de identidade, missão e direção em tudo o que fazem.
Hoje apresentamos o que é cultura organizacional, seus elementos e seus benefícios para uma organização. Na próxima semana, abordaremos as dimensões culturais e como construir uma ótima cultura para sua organização.