Estas 8 mudanças tornariam a Costco perfeita

Fonte da imagem: Getty Images

Nenhum varejista é perfeito. Nem mesmo Costco.


Pontos chave

  • A coleta na calçada tornaria a vida mais fácil.
  • Quando um item da Costco desaparece, geralmente não volta.
  • Longas filas significam gastar mais tempo do que você gostaria na loja.

Depois de anos de indecisão, recentemente terminei com o Sam’s Club e mudei minha assinatura para a Costco. Agora que o primeiro rubor da paixão passou, sou como uma namorada esperando fazer “pequenas mudanças” em seu novo parceiro. Reconheço como é inapropriado tentar mudar alguém (mesmo uma megacorporação), mas, mesmo assim, decidi que as oito mudanças a seguir tornariam minha nova loja quase perfeita.

1. Comece a aceitar cupons de fabricantes

Certamente não sou a rainha dos cupons, mas gosto de um bom negócio e, de vez em quando, encontro um cupom que realmente quero usar. No entanto, eis o que a Costco tem a dizer sobre isso: “A Costco Wholesale não aceita cupons gerais de fabricantes por um motivo bastante simples: distribuímos nossas próprias ofertas e economias para nossos membros por correio e em nossos locais em muitas ocasiões ao longo do ano. “

Sério? Não podemos nem discutir o assunto?

2. Forneça coleta gratuita na calçada

Levei mais tempo para me acostumar com a coleta na calçada quando a pandemia começou. Eu me senti mal pelos funcionários comprando para mim e carregando minhas coisas no carro. Claramente, fiquei mimado em algum lugar ao longo do caminho e percebi que meio que gosto de sentar no meu carro com minhas calças de ioga mais antigas e chinelos, esperando como uma Maria Antonieta horrivelmente mal vestida que alguém me traga minhas compras.

No início de 2021, a Costco testou a coleta na calçada em três de suas lojas no Novo México, mas, infelizmente, decidiu que não funcionou bem o suficiente.

Então, voltei a colocar calças e sapatos reais para vasculhar a loja em busca dos itens de que preciso.

É cansativo.

3. Aceite mais cartões do que apenas Visa na loja

Não tenho nada contra a Visa, mas meu marido e eu estamos atualmente em uma missão para acumular um número ridículo de pontos de recompensa em nosso cartão American Express. Pagamos o saldo integral todas as semanas simplesmente para que possamos ver os pontos somados.

Dito isso, se você estiver comprando no Costco.com, poderá pagar com cartões de crédito Visa, Mastercard e Discover.

4. Traga de volta mais itens

Estive recentemente em um Costco na área de Chicago com minha nora. Sua missão era pegar seis kits de casinhas de gengibre e ela ficou emocionada ao encontrar o que procurava. O problema era a horda de outras pessoas também descendo sobre aquelas inocentes casas de gengibre como uma praga de gafanhotos no Egito.

Eu (literalmente) me afastei o suficiente para observar à distância. Era um frenesi alimentar. E isso porque quando certos itens acabarem na Costco, não haverá mais entrada.

Eu não sou um grande fã de compras de pânico.

5. Adicione mais variedade

Como raramente preciso de um saco de 30 laranjas ou limões, não posso fazer todas as minhas compras na Costco sozinho. Grandes quantidades de qualquer alimento são um desperdício quando estou apenas cozinhando para dois.

Se eu adorasse fazer compras, seria uma coisa. Porém, a ideia de ter que bater em duas ou mais lojas me enche de pavor (embora o café e a promessa do almoço ajudem).

6. Adicione faixas expressas

Assim que terminar as compras, quero pagar e sair. Isso raramente é possível em nosso Costco local. Por um lado, a Costco não oferece faixas expressas para pessoas como eu, que podem pegar apenas alguns itens.

De acordo com o site da loja: “Na Costco, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra para nossos membros. Descobrimos que a maioria de nossos membros compra em média dezesseis itens por visita, o que significa que, em média, o expresso corredor seria o menos usado de todos os nossos registros. É por isso que tomamos a decisão de não incluir faixas expressas – pelo menos por enquanto.”

O que é irritante é que o raciocínio da Costco faz muito sentido para os negócios.

7. Adicione um aplicativo de check-out para smartphone

Embora eu suspeite que a Costco irá implementá-lo em algum momento, eles atualmente não oferecem scan and go. Veja como ele digitaliza e vai para outras lojas de varejo:

  • Você baixa o app da loja no seu smartphone.
  • Ao colocar itens no carrinho, você os digitaliza e o aplicativo acompanha suas compras.
  • Depois de terminar as compras, você usa a fonte de pagamento que armazenou com segurança no aplicativo para pagar.
  • Você mostra ao recepcionista a transação em seu telefone ao sair e está pronto para ir.

A introdução do scan and go praticamente eliminaria a necessidade de faixas expressas.

8. Melhore a situação do estacionamento

Sei que há pouco que a Costco pode fazer para remediar essa situação, mas como estou sonhando com coisas que tornariam a loja perfeita, sinto-me compelido a incluir estacionamento. Como trabalho durante a semana, normalmente acerto a Costco nos fins de semana. Dependendo da época do ano, posso passar cinco ou 10 minutos dirigindo, procurando uma única vaga para estacionar.

Eu nem sou exigente. Estou mais do que feliz em estacionar bem atrás e caminhar, mas cada vaga é um prêmio em um dia agitado.

E talvez seja só eu, mas sempre pareço estar atrás de alguém esperando que outro cliente desocupe sua vaga no estacionamento. Primeiro, o cliente precisa descarregar suas compras no que parece ser uma câmera lenta. Depois de levar o que parece uma hora para devolver o carrinho ao curral, eles sobem lentamente no banco da frente, afivelam o cinto de segurança e ligam o carro. Quando eles saem a passo de tartaruga, estou pronto para ir para casa.

Mais uma vez, talvez seja só eu. O estacionamento não parece ser um problema para os mais pacientes entre nós.

Sei que nada é perfeito, mas como só consigo pensar em oito coisas que mudaria na Costco, deve estar bem próximo.

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