Liderando uma equipe diversificada como um empreendedor em série

Gerenciar outras pessoas é uma das responsabilidades mais difíceis de um empresário. A maneira como seus funcionários interagem uns com os outros e com os clientes é o indicador mais forte de sucesso ou fracasso nos negócios.

Sabendo como é sensível gerenciar pessoas em um contexto de negócios, imagine fazer isso em vários negócios. O empreendedor em série, Chase Chappell, sabe uma ou duas coisas sobre como liderar uma equipe diversificada de pessoas para dar o melhor de si. “Cada equipe tem pessoas com diferentes pontos fortes, personalidades e conjuntos de habilidades. A variação entre esses elementos é ainda maior quando você está falando de uma equipe que está espalhada por vários negócios. É definitivamente um desafio manter todos felizes e trazer o que há de melhor neles.”

Chappell começou como gerente de mídia social, gerenciando uma única marca de relógios. A partir daí, ele mudou para a publicidade no Facebook. Desde então, ele transformou suas ofertas em uma agência de publicidade super bem-sucedida, a Chappell Digital. Devido ao sucesso de sua publicidade no Facebook, especificamente seu alto retorno sobre o gasto com publicidade (ROAS), sua agência obtém um suprimento consistente de clientes. A Chappell Digital possui algumas marcas notáveis ​​entre sua clientela, Power Crunch e 7-Eleven entre elas.

Chappell também está desenvolvendo uma empresa que faz marca pessoal para alunos-atletas para posicioná-los para o presente e o futuro do NIL (nome, imagem e semelhança). Ele também é o criador do Sirge.io, um software inovador e totalmente orientado a dados que ajuda agências de publicidade e profissionais de marketing de empresas de comércio eletrônico com o rastreamento e atribuição de anúncios do Facebook e TikTok. O Sirge.io foi criado para resolver os problemas enfrentados pelos profissionais de marketing depois que as atualizações do iOS 14 e 15 tornaram incrivelmente difícil rastrear anúncios.

À medida que Chappell continua a aumentar seu portfólio de marcas e contrata mais funcionários, ele consegue fazer funcionar. “Algumas das coisas que fiz para manter o motor funcionando são, na verdade, coisas muito simples que qualquer pessoa com comprometimento e um forte senso de direção pode alcançar.”

Selecionamos algumas dicas de sua experiência aqui.

Contrate pessoas para seu conjunto de habilidades atual, nada mais

Contratar pessoas para algo diferente dos pontos fortes que já possuem é uma má ideia. Claro, a esperança e o plano são tantos que seus pontos fortes se tornam mais pronunciados com o tempo e eles adquirem algumas outras habilidades e traços positivos de personalidade ao longo do caminho.

Ainda assim, toda empresa precisa contratar pessoas com pontos fortes funcionais claros e um forte senso de direção para que possam começar a trabalhar desde o início. Tentar forçar novos contratados a um molde fora de seu conjunto de habilidades pode custar caro – algo que o próprio Chappell experimentou. “Se o processo de integração demorar muito, você pode perder pontos vitais para a concorrência. Nunca deve ser assumido por seu público ou concorrentes que seu negócio está lento por qualquer motivo.

“Quando lançamos o Sirge.io pela primeira vez, tivemos um problema de integração porque o negócio estava crescendo mais rápido do que imaginávamos e as pessoas estavam se inscrevendo como loucas desde o primeiro dia. Não conseguíamos contratar e treinar pessoas com rapidez suficiente sobre como usar o software. Então, tivemos que pausar nossas postagens nas mídias sociais por um tempo para nos orientarmos.

Ainda assim, o empreendedor em série aconselha que assumir uma perda de curto prazo – como o Sirge.io fez ao interromper a integração de novos clientes – é melhor do que tentar resistir quando o negócio está claramente sobrecarregado. Isso apenas frustrará e sobrecarregará seus funcionários e fará com que eles vejam sua empresa como uma opção eficaz.

Equilíbrio entre vida pessoal e profissional não é o que você pensa

As pessoas na força de trabalho estão se esgotando e contribuindo para a rotatividade de funcionários. A necessidade de atribuir-lhes cargas de trabalho que lhes permitam tempo para recarregar e se concentrar em suas vidas fora do trabalho foi exacerbada após o COVID-19. No entanto, Chappell não acredita que a resposta para um equilíbrio eficiente entre vida profissional e pessoal seja apenas criar um horário de trabalho flexível.

“Pode não ser fácil de conseguir no começo, quer dizer, não foi para mim. Nos primeiros anos, eu trabalhava 18 horas por dia; basicamente não tinha vida fora do trabalho. Mas à medida que continuamos investindo em crescimento e refinando nosso software e serviços, nosso fluxo de caixa positivo nos proporcionou os meios para contratar mais e mais pessoas para preencher funções emergentes em nosso modelo de negócios. Estamos contratando e treinando treinadores e compradores de mídia na Chappell Digital e, para Sirge, estamos Estamos trazendo desenvolvedores, engenheiros de dados e equipe de suporte para continuar avançando.”

O pensamento de Chappell é que você não pode realmente criar um equilíbrio eficaz ou duradouro entre vida profissional e pessoal para seus funcionários, a menos que você mescle os dois em sua cultura de trabalho. “O time trabalha muito e joga mais. Fazemos eventos de equipe o tempo todo, como fazer viagens da empresa em jatos particulares para festas na piscina, shows, viajar para Miami, Vegas, comprar presentes para a equipe e ir a eventos nos Estados Unidos quando a equipe está atingindo as metas da empresa. Transformamos nossas equipes em amigas. Simplificando, trabalhamos com pessoas com quem gostamos de sair. A maioria de nossos funcionários são amigos nossos, que têm as habilidades necessárias para fazer nossas empresas crescerem. Nós trazemos a diversão para o nosso trabalho. Se vamos trabalhar até tarde e queimar o óleo da meia-noite, podemos muito bem fazê-lo com as pessoas com quem gostamos de sair de qualquer maneira.

Chappell também acredita que não ter a equipe certa o suficiente pode atrapalhar a experiência do funcionário. “Se sua empresa puder pagar, contrate mãos mais capazes que possam desempenhar funções com o mínimo de supervisão possível. É melhor ter a cultura e as habilidades certas ajustadas a um custo mais alto por funcionário do que ter baixos custos de funcionários com baixo custo cultura.” e ajuste do conjunto de habilidades.”

Ajude seus clientes a atingirem suas metas de negócios

Fornecer aos clientes o melhor produto ou serviço possível não é suficiente em um cenário de negócios repleto de rivalidade; você precisa encontrar maneiras de ir além. Oferecemos aos clientes serviços de consultoria e gerenciamento de anúncios por meio do Chappell Digital e, por meio do Sirge.io, fornecemos a eles uma tecnologia para simplificar, coletar e comparar os dados de seus clientes de maneira útil.

Mas, para realmente fechar o negócio, também fornecemos treinamento individual especializado e abrangente sobre domínio de anúncios do Facebook e TikTok. Isso aumenta o know-how de nossos clientes para que eles saibam o que estão fazendo desde o início. Quando eles usam o Sirge, por exemplo, eles o usam para rastrear campanhas publicitárias bem elaboradas. Quando o cliente tem acesso aos nossos treinadores a partir de nosso domínio da execução de anúncios, ele otimiza o benefício que pode obter do Sirge e também reduz significativamente o tipo de reclamação que nossa equipe de suporte precisa atender. Isso dá aos seus clientes e à sua equipe a tranquilidade necessária.”

Chappell refuta a ideia de que ensinar os clientes a configurar e executar campanhas publicitárias perfeitas por conta própria acabará com os negócios de sua agência de publicidade. “A partir da experiência, descobri que oferecer valor consistente faz com que seus clientes confiem mais em você. Além disso, a maioria dos empresários adora contratar o máximo de trabalho possível para reduzir custos. Estamos simplesmente dando a eles um caminho para conhecer o assunto importa.” de campanhas publicitárias online, para que possam acompanhar o que fazemos por eles. Isso nos mantém responsáveis ​​e os faz confiar mais em nós, porque eles entendem o que estamos fazendo.”

Lidar com uma grande equipe e uma marca pode ser opressor, mas as estratégias destacadas acima podem ajudar diversos funcionários a darem o melhor de si e manter os clientes satisfeitos.

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